Service-BSC-Dashboard für das IT-Management
Aufgrund neuer wirtschaftlicher Rahmenbedingungen stehen konzerngebunde IT-Organisationen vor der Herausforderung, ihre IT-Strategie neu zu definieren und nachhaltig zu implementieren. Die Geschäftsprozesse der strategischen Geschäftseinheiten werden aktuell kaum noch ohne wesentlichen Beitrag IT-basierter Dienstleistungen erbracht, weshalb vom IT-Management verstärkt die adäquate Unterstützung der Geschäftsprozesse und Darstellung messbarer Wertbeiträge zum Unternehmenserfolg gefordert wird. Mit einem Service-BSC-Dashboard für das IT-Management wurde ein geeignetes ...